12 вопросов, которые стоит задать производителю ЖК-дисплея iPhone

Прежде чем сделать заказ у производителя ЖК-дисплея iPhone, спросите об объеме производства, характеристиках экрана, классах качества, проверках контроля качества, образцах, согласованности партии, минимальном заказе, сроке выполнения, гарантии, документах, пробных заказах и требованиях к ценовым предложениям -, а также запросите доказательства, связанные с конкретным продуктом, который вы собираетесь купить, для каждого ответа.

В этом руководстве представлены 12 таких вопросов для оптовиков, дистрибьюторов, импортеров, специалистов по ремонту и ремонтных-бизнес-покупателей, которые уже сравнивают потенциальных поставщиков. Используйте их одинаково для всех поставщиков, включенных в короткий список, и сочетайте их с более широким руководством попроверка производителя ЖК-дисплея iPhone. Укажите, какие претензии еще требуют проверки документов, выборочного тестирования или проверки пробного-заказа, прежде чем принять решение о пробном или оптовом заказе.

Как использовать эти 12 вопросов?

Задайте каждому поставщику, включенному в короткий список, одни и те же основные вопросы и ведите отдельный учет для каждого поставщика. Отличайте данный ответ от доказательств, подтверждающих его. Письменное заверение фиксирует претензию; он не устанавливает независимо, соблюдается ли процесс производства или проверки.

Используйте матрицу ниже, чтобы организовать свой обзор. Здесь не приводятся конкретные-ответы или доказательства поставщика, поэтому начальный статус:Не подтверждено. Замените каждую запись «Не предоставлено» фактическим ответом или ссылкой на доказательства по мере поступления информации.

Обновляйте статус по мере прохождения проверки:

• Не подтверждено:Пока нет достаточных и проверенных доказательств, подтверждающих ответ. Это не означает, что утверждение ложно.
• Получено - Еще не проверено:Ответ или подтверждающие материалы поступили, но не были рассмотрены.
• Частично подтверждено:Факты подтверждают часть ответа; запишите именно то, что осталось нерешенным.
• Требуется выборочная или пробная проверка:Претензия требует определенного физического испытания или оценки заказа, прежде чем можно будет сделать вывод.
• Подтвержденный:Соответствующие доказательства были рассмотрены и подтверждают конкретную претензию в пределах заявленного объема.

Прежде чем пометить элемент как «Подтвержденный», проверьте источник доказательства, дату, объем и связь с поставщиком и соответствующим продуктом, версией, заказом или партией, в зависимости от обстоятельств. Запишите, что было проверено, и любые ограничения. Подтверждение одной претензии не подтверждает общие возможности поставщика.

Если вопрос содержит несколько претензий, отслеживайте их отдельно или сохраняйте строку «Частично подтверждено» до тех пор, пока не будут решены оставшиеся проблемы. Внесите открытые вопросы в соответствующую проверку документа, выборочное тестирование или оценку пробного-заказа.

1. Какими этапами производства ЖК-дисплеев для iPhone вы на самом деле занимаетесь?

• Почему это важно.Слово «фабрика» широко используется в этой отрасли. Он сам по себе не говорит вам, какие процессы компания контролирует для конкретного продукта, который вы цитируете.
• Какой сильный ответ должен прояснить.Какие категории продуктов они производят, какие этапы выполняются-собственно, а не на аутсорсинге, где происходит сборка, какие объемы проверки и упаковки охватываются, и -, в частности -, является ли именно тот продукт, о котором вы спрашивали, тем, с которым они работают напрямую, а не тем, который они перепродают.
• Какие доказательства требовать.Фотографии производства, связанные со ссылкой на продукт, документ-потока процесса, рабочие инструкции, заводское видео, фотографии соответствующего производственного участка или записи, связанные с этой ссылкой на продукт. Спросите, когда и где была сделана каждая фотография или видео и как она связана с продуктом, который вы цитируете - впечатляюще выглядящая производственная фотография без даты, места или ссылки на продукт- сама по себе является слабым доказательством.
• Чего не следует предполагать.Аутсорсинг части процесса не делает поставщика автоматически ненадежным. Реальный вопрос заключается в том, кто контролирует, тестирует и поддерживает этап аутсорсинга -, а не в том, происходит ли каждый процесс под одной крышей.
• Следующие действия покупателя.Отметьте, какие именно этапы поставщик утверждает, что контролирует напрямую, и учитывайте это различие в каждом последующем вопросе о спецификациях и контроле качества.

2. Какие именно характеристики экрана вы указываете для каждой модели?

• Почему это важно.Только название модели - "экран айфона 13" - не является полной спецификацией. Два поставщика могут указывать одно и то же название модели в соответствии с разными технологиями отображения, конфигурацией сборки или косметическими стандартами.
• Какой сильный ответ должен прояснить.Точный артикул продукта, совместимая модель, предлагаемая технология отображения, конфигурация сборки, рамка или отсутствие рамки-при необходимости, включая компоненты, ревизию или версию, если это имеет значение, характеристики качества, косметический стандарт, а также любые детали упаковки или маркировки, влияющие на цену.
• Какие доказательства требовать.Письменная спецификация, привязанная к номеру продукта, а не общее описание продукта, повторно используемое в разных моделях.
• Чего не следует предполагать.Не каждая модель iPhone доступна от каждого поставщика с любой технологией или уровнем качества, и название модели никогда не должно рассматриваться как замена-полной спецификации.
• iPhone 11 Pro — полезный пример того, почему это важно. Первоначально он поставлялся с OLED-дисплеем, поэтому ЖК-экран на замену iPhone 11 Pro по определению является вторичной альтернативой исходной технологии отображения -, а не заменой-на-подобную. Попросите поставщика явно подтвердить это различие, а также версию и косметический стандарт для точного номера продукта, прежде чем сравнивать его с ценой другого поставщика для того же названия модели.
• Следующие действия покупателя.Используйте этот письменный ссылочный номер -, а не название модели -, в качестве идентификатора в каждом последующем разговоре с этим поставщиком, включая запрос образца и предложение.

3. Как вы определяете свои уровни качества или уровни продукции?

• Почему это важно.Такие термины, как "премиум", "AAA", "OEM-качество", "оригинальное качество" или "высокое качество", часто являются ярлыками, определенными-поставщиками, а не универсальными техническими стандартами. Одно и то же слово может означать разные вещи у двух разных поставщиков.
• Какой сильный ответ должен прояснить.Какие измеримые или документированные критерии отличают один сорт от другого, существует ли это определение в письменной форме, какие эксплуатационные и косметические критерии различаются между уровнями и применяется ли одно и то же определение последовательно от образца до оптового заказа.
• Какие доказательства требовать.Письменный документ с определением оценки или спецификацией, в идеале такой, в котором критерии сопоставляются с результатами теста, а не с прилагательными.
• Чего не следует предполагать.Более-звучное название класса не означает автоматически лучшее качество. Без документированного определения «премии» от одного поставщика и «премии» от другого не могут быть напрямую сопоставлены.
• Следующие действия покупателя.Используйте это письменное определение -, а не этикетку на нем -, как основу для сравнения оценок разных поставщиков.

4. Какие проверки качества-проверяются перед отправкой?

• Почему это важно.«Мы проверяем каждый экран» — это утверждение, а не объем контроля качества. В нем ничего не говорится о том, какие проверки выполняются, на каком этапе и по каким критериям приемки.
• Какой сильный ответ должен прояснить.Какие функциональные проверки выполняются (функция дисплея, реакция на прикосновение и т. д.), какие косметические проверки выполняются, на каком этапе производства, как определяются критерии приемки, как обрабатываются неисправные устройства, записываются ли результаты и можно ли проследить эту запись до номера партии или продукта.
• Какие доказательства требовать.Описание контрольных точек в процессе, протоколы выборочных проверок или документированный процесс прохождения/неудовлетворения. Покупатели, строящие свой собственный процесс получения, часто работают, исходя из чего-то близкого кКонтрольный список входного контроля ЖК-дисплея iPhoneименно по этой причине - если категории, которые описывает поставщик, не совпадают с тем, что вы проверяете по прибытии, об этом разрыве стоит спросить напрямую.
• Чего не следует предполагать.Не принимайте непроверенные заявления о 100% тестировании, определенном проценте дефектов или определенном проценте прохождения за чистую монету; спросите, какие доказательства подтверждают эту цифру или это общее утверждение. Образец, прошедший ваше собственное тестирование, расскажет вам о производительности этого устройства - он сам по себе не подтверждает, что контрольная точка, описанная поставщиком, действительно работает на указанном им этапе производства.
• Следующие действия покупателя.Попросите своего контактного лица получить подтверждение от команды контроля качества и поделиться соответствующей записью проверки. Оцените образец отдельно на предмет эффективности продукта и рассматривайте оба варианта как ответы на разные вопросы, а не как подтверждение одного другого.

5. Можете ли вы предоставить репрезентативные образцы перед оптовым заказом?

• Почему это важно.Это перемещает оценку от претензий к физическому продукту, который вы можете проверить.
• Какой сильный ответ должен прояснить.Соответствует ли образец предполагаемой оптовой спецификации, указана ли на нем точная наименование продукта, отражает ли он согласованную конфигурацию, какие критерии испытаний прилагаются к нему и раскрываются ли заранее какие-либо известные различия между образцом и более поздним производством.
• Какие доказательства требовать.Образец, привязанный к конкретному номеру продукта, а также любые спецификации или критерии испытаний, которые поставщик может предоставить вместе с ним. Покупатели, которым нужен структурированный способпротестируйте образцы ЖК-экранов iPhone перед оптовым заказомкак правило, проверяйте образец по тем же критериям, которые они планируют применять к оптовой поставке, а не по отдельному, более свободному стандарту.
• Чего не следует предполагать.Один хороший образец не доказывает, что каждая единица в будущем оптовом заказе будет соответствовать ему. Выборка — это один из этапов проверки, а не окончательное доказательство долгосрочной-эффективности поставщика.
• Следующие действия покупателя.Запишите, что, по вашему мнению, должен доказать образец до того, как он будет доставлен, чтобы вы могли проводить тестирование в соответствии с определенными ожиданиями, а не формировать общее впечатление.

6. Как вы контролируете согласованность проб-от-массы и партий-к-партиям?

• Почему это важно.Хороший образец, за которым следует непоследовательная оптовая поставка, приводит к реальным затратам - доработок, возвратов и задержек поставок -, даже если с заказом ничего не случилось.
• Какой сильный ответ должен прояснить.Как контролируются версии продукта, фиксируются ли изменения в компонентах или процессах, как поддерживается идентичность партий, как спецификация передается в производство и контроль качества, раскрываются ли измененные материалы или процессы, когда они происходят, и как массовый продукт проверяется по утвержденному эталонному образцу.
• Какие доказательства требовать.Этикетка партии, запись о редакции, запись об утвержденном-образце, запись о проверке, документ-контроля изменений или любая справочная история-продукта, которой может поделиться поставщик. Спросите конкретно, каккачество образцов и качество оптовых-заказовсохраняются - поставщик, который может указать на запись об этом, а не на общую гарантию, дает вам что-то конкретное, чтобы проверить позже.
• Чего не следует предполагать.Не думайте, что формальная система контроля изменений- существует только потому, что поставщик уверенно отвечает. Если ничто в письменном виде не подтверждает это утверждение, считайте его неподтвержденным, а не предполагайте, что процесс вы не видели.
• Следующие действия покупателя.Если запись о согласованности не существует, рассматривайте выборочное-к-массовое выравнивание как неразрешенное и встройте проверку для нее в свой пробный заказ, а не предполагайте, что она будет продолжена.

7. Каков минимальный заказ и можно ли смешивать разные модели iPhone в одном заказе?

• Почему это важно.Заявленный минимальный заказ может означать разные вещи: - общий-минимум заказа, минимум для-модели или -продукт-эталонный минимум -, и покупатели, которые не спрашивают, часто неправильно понимают число.
• Какой сильный ответ должен прояснить.Применяется ли минимальный заказ к общему заказу, к каждой модели или к каждому номеру продукта; можно ли смешивать модели в рамках одного заказа; и влияет ли количество моделей смешивания на условия предложения.
• Какие доказательства требовать.Письменное объяснение-структуры заказа, в идеале привязанное к реальному примеру котировки, а не к общему заявлению.
• Чего не следует предполагать.Не каждый поставщик структурирует минимальный объем заказа одинаково, и никогда не следует предполагать, что пороговое значение количества переносится с условий одного поставщика на условия другого.
• Следующие действия покупателя.Примените подтвержденную структуру минимального заказа к фактическому запланированному набору моделей до запроса предложения, а не после него.

8. Что определяет время производства или пополнения запасов?

• Почему это важно.Единое-время выполнения заказа, не связанное с условиями заказа, — это не то, что можно надежно спланировать.
• Какой сильный ответ должен прояснить.Зависит ли время выполнения заказа от-наличия запасов готовой продукции, планирования производства, количества заказа, ассортимента моделей, модификации продукта, настройки упаковки или требований к документации - и, в частности, от того, когда начинается отсчет и на каком этапе он заканчивается.
• Какие доказательства требовать.Объяснение-времени выполнения заказа, привязанное к фактическим условиям заказа, о которых вы спрашиваете, а не общая цифра, указанная до того, как эти условия станут известны.
• Чего не следует предполагать.Не думайте, что каждая задержка вызвана нехваткой материалов, и не считайте указанное время выполнения заказа фиксированным, если условия заказа меняются.
• Следующие действия покупателя.Постройте свой собственный график доставки на основе подтвержденных начальных и конечных точек, а не только на основе номера заголовка.

9. Какие условия гарантии и дефектной-продукции применяются к оптовым заказам?

Почему это важно.Это проясняет ответственность до возникновения проблемы, а не после нее.

• Какой сильный ответ должен прояснить.Какие ситуации покрываются, что исключено, период претензии, если таковой указан, какие доказательства необходимы для подачи претензии, как работает процесс составления-сообщения о дефекте, рассматривается ли ущерб, связанный с установкой-, иначе, чем производственный дефект, и какая структура возмещения применяется - при логистике замены, кредита или возврата.
• Какие доказательства требовать.Письменные условия гарантии, в идеале те же условия, которые применимы к вашему фактическому заказу, а не устное изложение.
• Чего не следует предполагать.Более длительный гарантийный срок не означает автоматически лучшего поставщика; Процесс фактического использования гарантии имеет такое же значение, как и ее продолжительность.
• Следующие действия покупателя.Получите условия гарантии в письменной форме до размещения пробного заказа, а не после обнаружения дефекта.

10. Какие документы или записи вы можете предоставить до заказа или вместе с ним?

• Почему это важно.Этот вопрос отделяет документы, подтверждающие претензию, от документов, которые просто выглядят официальными.
• Какой сильный ответ должен прояснить.Что из следующего поставщик может предоставить, где это применимо: спецификацию продукта, протокол испытаний или проверок, упаковочный лист, номер партии, этикетку продукта, коммерческое предложение, коммерческие документы, связанные с заказом, условия гарантии, образец отчета или общую информацию о компании и заводе.
• Какие доказательства требовать.Сами документы, привязанные к конкретному товару и заказу, который вы обсуждаете.
• Чего не следует предполагать.Упаковочный лист, протокол внутренней проверки и коммерческое предложение подтверждают разные, более узкие претензии - ни один из них не заменяет сертификацию третьей стороны-, и ни один из них не должен рассматриваться как таковой. Спросите, кто выдал каждый документ, какой продукт или заказ он охватывает и какое конкретное утверждение он подтверждает, вместо того, чтобы рассматривать фразу «мы можем отправить документы» как самостоятельную доказательство.
• Следующие действия покупателя.Попросите документы, относящиеся к вашему конкретному заказу, и запишите, какие из них, по словам поставщика, он не может предоставить -, этот пробел имеет такое же значение, как и то, что он может.

11. Можем ли мы разместить контролируемый пробный заказ перед расширением производства?

• Почему это важно.Пробный заказ — это этап коммерческой проверки, а не просто небольшая покупка.
• Какой сильный ответ должен прояснить.Доступен ли пробный заказ в определенном меньшем количестве и для чего он предназначен для проверки - целостности продукта, упаковки, точности заказа, связи, выполнения доставки, качества документации и того, как поставщик реагирует, если что-то пойдет не так.
• Какие доказательства требовать.Четкие условия заказа пробной версии-: количество, спецификация, сроки и что произойдет, если в ходе пробной версии выяснится проблема.
• Чего не следует предполагать.Успешный пробный заказ не является доказательством неопределенности будущих результатов. Это снижает неопределенность для одного определенного заказа при определенных условиях.
• Следующие действия покупателя.Определите, как будет выглядеть «успех» пробного заказа до его отправки, чтобы у вас были критерии для оценки результата, а не просто впечатление о том, как он прошел.

12. Какая информация вам нужна для составления точного оптового предложения?

• Почему это важно.«Пришлите мне свою лучшую цену» — это слабый запрос предложения, поскольку он оставляет слишком много неопределенного, чтобы это число могло означать что-либо сопоставимое между поставщиками.
• Какой сильный ответ должен прояснить.Что поставщику нужно от вас: модели, количество по модели, целевые характеристики, требования к качеству или приемке, требования к упаковке, требования к частной-марке, если применимо, пункт назначения, способ доставки, если известен, требования к образцам, требования к документации и гарантийные обязательства.
• Какие доказательства требовать.Предложение, которое ссылается на предоставленный вами номер конкретного продукта и условия заказа, а не на общий прайс-лист.
• Чего не следует предполагать.Предложение без определенного продукта и объема заказа не может быть напрямую сопоставлено с предложением другого поставщика, даже если эти два числа выглядят одинаково. Если вы запрашиваете цену на что-то вроде замены ЖК-экрана iPhone SE (2020), укажите модель, количество и целевую спецификацию в одном сообщении, чтобы полученное вами предложение было сопоставимо с предложением другого поставщика.
• Следующие действия покупателя.Отправьте полный запрос в одном сообщении, а не частичный, и рассматривайте предложение, в котором отсутствуют заявленные вами требования, как неполное.

Как сравнить ответы двух производителей ЖК-экранов iPhone?

Используйте одинаковые критерии оценки для обоих поставщиков. По каждому пункту запишите ответ поставщика вместе с подтверждающим его документом, результатом пробы или записью заказа. В таблице ниже объясняется, что снимать; он не сообщает сведения о каком-либо конкретном поставщике.

Отметить недостающую информацию какНе предусмотренои непроверенный материал какПолучено - Еще не проверено. ИспользоватьПодтвержденныйтолько для конкретного утверждения, подтвержденного проверенными вами доказательствами.

Выберите следующее действие, исходя из оставшейся неопределенности: запросите разъяснения, проверьте документ, протестируйте образец или оцените контролируемый пробный заказ. Полноценный ответ полезен только тогда, когда можно проверить стоящие за ним важные утверждения.

Разница наиболее ярко проявляется в формулировках. Это показательная формулировка, а не реальный ответ поставщика:

Вторая версия дает вам что-то конкретное, что можно запросить в следующем - номере партии, записи, именованной проверке. Первый нет.

Что общего между убедительными ответами поставщиков?

Сильный ответ имеет несколько общих черт:

• Конкретные и-связанные с продуктом- привязан к точной ссылке на продукт, а не к общей категории.
• Подкреплено доказательствами- документ, запись или результат, который вы можете проверить, а не просто подтверждение
• В соответствии с тем, что вы уже видели- соответствует образцу, заявленной спецификации и более раннему производству
• Четко об ограничениях и правах собственности- честно рассказывает о том, что исключено, и позволяет проследить за тем, кто может нести за это ответственность.

Не каждую порцию информации следует ожидать мгновенно. Некоторые коммерчески важные или-специфические детали клиента разумно требуют контекста, прежде чем поставщик их поделится. Настоящий вопрос заключается не в том, все ли раскрыто в первом сообщении -, а в том, могут ли утверждения, имеющие значение для вашего заказа, быть обоснованы, когда вы спрашиваете.

Красные флажки — это не то же самое, что недостающая информация

Отсутствие ответа не является автоматическим доказательством ненадежности поставщика. Это может означать, что у торгового представителя действительно нет информации, вопрос необходимо передать в отдел контроля качества или инженерно-технический отдел, ваше требование не было сформулировано достаточно четко, поставщик официально не документирует эту конкретную область или претензию просто необходимо проверить на этапе выборки или испытания, а не отвечать в чате.

Более сильный предупреждающий знак выглядит иначе: противоречивые ответы на один и тот же вопрос, заданный дважды, описание продукта, которое меняется между сообщениями, нежелание указать точную ссылку на цитируемый продукт, неподтвержденные универсальные заявления («у нас никогда не бывает дефектов», «наше качество такое же, как оригинал» без каких-либо доказательств), отказ от разумной проверки, связанной с продуктом,-несогласованность информации между образцом, предложением и заявленной спецификацией или расплывчатая ответственность, когда вы напрямую спрашиваете, кто занимается дефектной партией.

Что подготовить перед обращением к производителю?

Лучшие вопросы дают лучшие ответы, когда ваши собственные требования уже определены. Прежде чем обращаться, приготовьте:

• Целевые модели
• Приблизительное количество по модели
• Целевая спецификация продукта
• Требования к качеству
• Требования к упаковке
• Рынок назначения
• Образцы потребностей
• Ожидаемое время покупки
• Любая документация, которая вам потребуется
• Ваши собственные гарантийные ожидания

Часто задаваемые вопросы

Что покупатели должны проверить в первую очередь при обращении к новому производителю ЖК-дисплея для iPhone?

Начните с объема производства -, который обрабатывает средства контроля поставщика для конкретного продукта, о котором вы спрашиваете -, прежде чем перейти к спецификациям, контролю качества и коммерческим условиям. Все остальное легче оценить, если это ясно.

Достаточно ли заводской фотографии, чтобы проверить производителя ЖК-дисплея?

Нет. Фотография может быть старой, позаимствованной с другого объекта, постановочной или отредактированной, и сама по себе она не говорит вам, какие процессы там происходят или насколько последовательным является результат. Спросите, где и когда оно было снято и как оно связано с указанным вами продуктом, и рассматривайте это как единую точку данных, которую можно проверить вместе с видеозвонком в реальном времени, производственными записями или посещением объекта -, а не как самостоятельную проверку.

Должны ли покупатели запрашивать образцы перед размещением оптового заказа?

Да, и образец должен быть привязан к точному артикулу и спецификации продукта, который вы собираетесь заказать, с критериями тестирования, которые вы можете применять последовательно -, в противном случае образец расскажет вам меньше, чем кажется.

Как покупатели могут проверить соответствие выборки-и-массы?

Спросите, какая запись связывает утвержденный образец с более поздними производственными партиями, и рассматривайте отсутствие этой записи как нечто, что нужно подтвердить во время пробного заказа, а не как нечто, что следует предполагать.

Что следует подтвердить в отношении минимального заказа и заказов смешанных-моделей?

Применяется ли минимальный объем заказа к заказу, модели или наименованию продукта, а также влияет ли модель смешивания на условия предложения -, эти три детали различаются в зависимости от поставщика, и их легко неверно истолковать, если не спросить напрямую.

Какая информация необходима производителю для составления точного предложения?

Модели, количество по модели, целевые характеристики, требования к качеству, требования к упаковке, пункт назначения, а также любые образцы или документация, необходимые -, отправляются вместе в одном запросе, а не собираются по частям.

Следующие шаги перед заказом

Ни один из этих 12 вопросов не предназначен для того, чтобы его задали один раз и отложили в папку. Каждый из них дает ответ, который должен перенести на следующий этап - запрошенный вами образец, запись партии, которую вы просите просмотреть, определяемый вами пробный заказ и предложение, которое вы в конечном итоге сравниваете с предложениями другого поставщика. Ответ поставщика не стоит больше, потому что он звучит уверенно. Это ценнее, когда вы можете подключить его к определенному продукту, определенному процессу и чему-то, что вы можете проверить.

Когда вы будете готовы пройти этап собеседования, поместите в одно сообщение то, что вы подтвердили: - модели и количества, проверенную спецификацию, а также любую документацию или результаты образцов, которые вы все еще ожидаете. Используйте это резюме, чтобызапросите текущий список моделей, технические характеристики и политику образцови переведите разговор на следующий этап.